EU zákazníci:

Nejprve zkontrolujte, zda se recall týká vašeho produktu. Najděte batch number na karabině (na „hřbetu karabiny“). Pokud odpovídá dotčeným šaržím, pokračujte dále.

Vyplňte Recall Form a uveďte své kontaktní údaje (adresa, telefon, e-mail). Vytištěný a vyplněný formulář přiložte k produktu.

Zvolte způsob vrácení:

• Můžete využít lokálního dealera – odevzdejte produkt a vytištěný Recall Form nejbližšímu autorizovanému Ocún dealerovi. Dealer zajistí další postup.
• Nebo můžete produkt zaslat přímo – bezpečně jej zabalte, přiložte vyplněný Recall Form a odešlete na adresu RP Climbing s.r.o., Hrnčířská 1557, 295 01 Mnichovo Hradiště, Česká republika.
• Zákazníci z Německa mohou využít adresu Mailboxde.com GmbH, Name / Customer ID, Äußere Weberstr. 90, 02763 Zittau, Německo.
• Zákazníci v EU mohou také využít novou službu vrácení prostřednictvím DHL a postupovat podle podrobných instrukcí pro vytvoření a odeslání zásilky přes aplikaci DHL.

USA a Kanada:

Vyplňte Recall Form PDF přímo v prohlížeči a stáhněte jej.

Vyplněný formulář odešlete na recall@ocun.com.

Náš tým vás následně kontaktuje s konkrétními přepravními štítky nebo instrukcemi k odeslání.

Ostatní země:

Vyplňte Recall Form se svými kontaktními údaji.

Produkt a formulář odevzdejte nejbližšímu autorizovanému dealerovi.

Dealer zajistí kontrolu produktu a následně výměnu nebo vrácení peněz dle odborného posouzení.